Jabra Engage 40 Inline Link USB-A MS Mono Headset – Noir

Engage 40
Nouveaux niveaux de satisfaction client

Sonore comme la satisfaction
Avec Engage 40, les appels sont plus clairs et les clients bénéficient d’une meilleure expérience globale, grâce à notre logiciel innovant Engage+. Rendez les interactions plus significatives et plus efficaces, avec des informations sur les appels en temps réel.

Ce casque a été conçu en pensant à vous (vous êtes le bienvenu). Il est léger, mais robuste. Confortable, mais élégant. Portez-le toute la journée sans avoir l’impression de le porter. Avec un système de microphone intelligent qui rend le son plus clair que jamais, il n’y a pas de meilleur casque pour vous aider à faire de chaque client votre client le plus satisfait.

On the ball
Un système logiciel capable d’analyser les conversations au fur et à mesure qu’elles se déroulent ? Voici l’Engage 40 avec le logiciel innovant Engage+, l’avenir des micro-casques pour centres de contact.

Des fenêtres contextuelles à l’écran vous donnent un retour d’information instantané, ce qui vous permet d’améliorer l’expérience d’appel de vos clients au fur et à mesure.

Engage+ fournit des conseils en direct sur les facteurs qui affectent l’expérience d’appel de vos clients, notamment le bruit de fond, le silence et les interruptions. 1

L’intégration, l’encadrement et la fidélisation du personnel deviennent un jeu d’enfant, avec des données significatives à portée de main, donnant des indications qui rendent votre travail plus facile et plus agréable.

Voir le tableau complet
Les principaux fournisseurs de services de surveillance ont intégré les données d’appel avancées de Jabra Engage dans leurs solutions, augmentant ainsi leur valeur grâce à une vision plus claire de l’expérience du client. Les données Jabra incluent les bruits de fond, les conversations croisées et les silences des agents pendant les appels, ce qui vous permet d’identifier et de résoudre des problèmes spécifiques.

Ensemble, ces solutions fournissent des tableaux de bord visuels avec des informations sur les performances audio et les modèles de conversation, pour vous aider à améliorer l’expérience de l’agent et du client lors de chaque appel.

Doublez le micro, doublez la satisfaction
La qualité du son peut faire ou défaire un appel. Nous avons équipé l’Engage 40 non pas d’un, mais de deux microphones : L’un pour vous aider à éliminer les bruits de fond une fois pour toutes et l’autre pour que votre voix reste parfaitement nette, ce qui permet une conversion précise de la parole en texte.

Combinée au logiciel intuitif Engage+, notre technologie de microphone innovante crée des conditions si harmonieuses qu’elle peut contribuer à réduire les temps moyens de traitement des appels sur l’ensemble du territoire.

Un agent confortable est un agent heureux
Un agent mal à l’aise rend l’appel difficile, c’est pourquoi nous avons conçu Engage 40 pour qu’il soit si confortable que vous vous en rendrez à peine compte. Pesant à peine 1,5 oz, soit 45 g*, il est super léger et comporte des coussinets inclinés pour un ajustement des plus confortables.

Nous avons également placé un motif innovant en forme de labyrinthe sur les oreillettes de chaque oreillette. Il est basé sur des études menées auprès d’utilisateurs réels comme vous et conçu spécifiquement pour soulager la pression sur l’oreille, ce qui vous aide à rester détendu et concentré sur les besoins de vos clients.

Construit pour les « oops »
Enlevé sans précaution à la fin d’une longue journée, passé d’un bureau à l’autre, jeté dans un sac – la vie d’un micro-casque de centre de contact peut être difficile. C’est pourquoi nous avons conçu Engage 40 pour qu’il soit un dur à cuire, en le soumettant à des tests de stress allant de la rotation du bras de la perche à la résistance aux chocs, ce qui en fait notre casque le plus solide et le plus durable à ce jour.

Il est facile de faire des déclarations audacieuses, mais nous sommes tellement convaincus qu’Engage 40 résistera à l’épreuve du temps et aux conditions cruelles auxquelles un casque est soumis, que nous avons ajouté une garantie de trois ans pour tous les casques. Léger, ultra-confortable et conçu pour durer, ce casque a tout pour plaire.

Écoute facile
Avec des haut-parleurs avancés et des oreillettes innovantes à isolation phonique qui s’adaptent parfaitement, vous ne manquerez jamais un détail important pendant un appel (ou vous n’aurez pas à demander à quelqu’un de parler plus fort ou à répéter la même information 47 fois….)

Grâce aux haut-parleurs spécialement conçus de l’Engage 40, optimisés pour la clarté de la parole, les frustrations sont atténuées et les appels sont plus productifs. Offrant une qualité sonore cristalline à chaque appel, BalancedVoice™ s’assure également automatiquement que les appels entrants sont clairs et nets – une autre fonction intelligente qui apporte une efficacité sereine à chaque conversation.

Kind on the ears
C’est la philosophie qui sous-tend la protection auditive révolutionnaire de qualité professionnelle intégrée à l’Engage 40. Avec Jabra SafeTone™ 2.0, vous pouvez vous concentrer sur vos appels, en sachant que votre audition est protégée.

Nous avons inclus de nombreuses technologies révolutionnaires de protection de l’audition, notamment :
– IntelliTone 2.0™, qui maintient l’exposition moyenne au bruit à un niveau sûr
– PeakStop™ 105 dB, qui empêche les bruits forts et soudains
– BalancedVoice™, qui traite le son entrant pour des appels plus clairs
– Normalisation du niveau de la parole, qui maintient les appels entrants à votre volume préféré
– Protection intelligente contre les chocs acoustiques, qui supprime ou réduit de manière proactive les sons potentiellement dangereux
Parce que la protection auditive n’est pas une réflexion après coup. C’est un investissement à vie.

Votre nouvel assistant personnel
Imaginez un coup de main pour entendre les clients plus clairement et pour optimiser la dynamique de chaque appel, ce qui vous permet de profiter d’un meilleur équilibre sur une longue période de travail.

Engage 40 utilise un algorithme unique de traitement du signal, BalancedVoice™, pour vous empêcher d’augmenter constamment le volume d’appel et vous permettre de rester prêt à appeler tout au long de la journée. Détendez-vous, évitez la fatigue des appels et concentrez-vous sur votre client – tout est pris en charge.

Mais nous dirions cela, alors nous avons testé cette technologie unique avec des utilisateurs comme vous. Ils ont convenu qu’elle rendait les voix aiguës plus claires et qu’elle permettait de distinguer plus facilement les paroles des bruits de fond, tout en égalisant intelligemment le ton de la voix, créant ainsi une harmonie pour vos oreilles*.

Craser la conversation
Avec Engage 40, tout le pouvoir est au bout de vos doigts. Répondez, mettez en sourdine et contrôlez le volume de vos appels en quelques pressions. La gestion des appels n’a jamais été aussi simple.

Les boutons personnalisables de l’unité de contrôle peuvent être intégrés à votre centre de contact et à vos plateformes de communications unifiées (UC), notamment Amazon Connect et Genesys, pour plus d’efficacité là où c’est important. Passez d’un écran de plateforme à l’autre et contrôlez le volume à l’aide de boutons programmables pour un traitement rapide des appels.

Une meilleure expérience d’appel pour vous et pour le client n’a jamais été aussi facile.

Des amis avec tout le monde
La connexion avec vos clients est une promenade dans le parc avec Engage 40. Le casque fonctionne avec tous les principaux centres de contact et plates-formes de communications unifiées (UC) et dispose même d’un contrôle d’appel intégré pour Amazon Connect, Genesys Cloud CX et NICE CXone, lorsqu’il est utilisé avec l’accessoire de l’unité de contrôle. 2

Avec une variante de communications unifiées certifiée pour Google Meet, Works With Chromebook3 et Zoom et une autre variante pour Microsoft Teams, vous pouvez profiter d’interactions clients transparentes et sans stress dans tous les domaines. Restez proche. Gardez le contrôle. Restez connecté.

Les boutons personnalisables de l’unité de contrôle des appels peuvent être intégrés à votre centre de contact et à vos plateformes de communications unifiées (UC), ce qui vous permet d’effectuer facilement des actions quotidiennes – comme appeler votre superviseur pour obtenir de l’aide – en quelques pressions simples.

Revenez plus tard
Dites « non » aux interruptions coûteuses avec le casque Engage 40, qui fixe des limites claires en indiquant quand vous êtes occupé.

Un voyant rouge s’allume automatiquement lorsque vous êtes occupé sur un appel, indiquant à votre entourage que ce n’est pas le moment de discuter. Vous pouvez ainsi rester concentré sur votre client et indiquer clairement à vos collègues que vous êtes libre.

Audio
Corps à isolation phonique : Oui
Réduction du bruit sur les appels : Oui
Taille du haut-parleur : 20mm
Puissance d’entrée maximale du haut-parleur : 30 mW
Bande passante du haut-parleur (mode musique) : 50Hz – 20000Hz
La bande passante du haut-parleur (mode parole) : 100Hz – 14000Hz
Type de microphone : 2 x MEMS
Sensibilité du microphone : -38dBV/Pa
Largeur de bande du microphone : 100Hz – 14000Hz
Protection auditive de l’utilisateur : Jabra SafeTone™ 2.0, PeakStop 105, EU Noise at Work, G616, OSHA

Fit & ; comfort
Form factor : Bandeau supra-auriculaire

Connectivité
Connectivité : USB-A, USB-C

Généralités
Contenu de la boîte : Casque, pochette de transport, notice de garantie et d’avertissement
Dimensions de l’emballage (sans support de charge) (WxHxD) : 185mm x 249mm x 50mm | 7.28in x 9.8in x 1.97in
Dimensions de l’unité principale (WxHxD) – Mono : 167mm x 54mm x 160mm | 6.57in x 2.13in x 6.3in
Matériaux utilisés : Similicuir, PC &amp ; PC/ABS plastique, PP, caoutchouc siliconé, acier inoxydable, TPE
Poids du casque (variante stéréo) : 63g | 2.2oz
Poids du casque (variante mono) : 45g | 1.6oz
Poids du casque (stéréo) avec lien en ligne : 144g | 5.1oz
Poids (mono) avec lien en ligne : 127g | 4.5oz
Longueur du câble USB : 1.6m | 2.4m | 5.2ft | 7.8ft
Garantie : 3 ans
Caractéristiques et fonctions LED : Busylight, appel entrant, notifications Microsoft Teams (en fonction du SKU)
Certifications et conformité : Cisco, Unify, Zoom, Google Meet, Amazon Chime, Microsoft Teams (en fonction du SKU)

Software &amp ; Apps
Les logiciels et/ou apps compatibles : Engage+, Jabra Direct, Jabra Xpress

Informations complémentaires
Température de fonctionnement : -10°C à 55°C | 14°F à 131°F
Température de stockage : -5°C à 55°C | 23°F à 131°F

Unité de commande (selon SKU)
Comportement des LED : Busylight, appel entrant/actif, appel en sourdine/en attente, notifications Microsoft Teams (selon SKU), programmable (via SDK)
Matériaux utilisés : Caoutchouc siliconé, PC &amp ; plastique PC/ABS, TPE, PP